Política de frete
Política de Envio e Frete
Última atualização: 13/06/2026
Esta política explica como funcionam o processamento, o envio e a entrega dos pedidos realizados na Beladermy.
1. Prazo de processamento (manuseio)
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até [1 a 2] dias úteis. Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
O prazo total de entrega = prazo de processamento + prazo de transporte.
2. Prazos de entrega por região
Os prazos abaixo são estimativas das transportadoras/Correios contadas a partir da postagem:
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Sudeste | [3 a 7] dias úteis |
| Sul | [4 a 9] dias úteis |
| Centro-Oeste | [5 a 10] dias úteis |
| Nordeste | [6 a 12] dias úteis |
| Norte | [8 a 15] dias úteis |
Prazos podem variar em períodos de alta demanda (datas comemorativas, promoções) ou por fatores externos das transportadoras.
Prazo máximo de entrega
Independentemente das estimativas acima, o prazo máximo de entrega é de até [30] dias corridos contados a partir da postagem. Esse limite cobre eventuais atrasos de Correios/transportadoras, períodos de alta demanda, greves, condições climáticas e outros fatores externos fora do nosso controle.
Se o prazo máximo for ultrapassado
Caso o prazo máximo seja excedido, conforme o artigo 35 do CDC, você poderá escolher entre:
- Aguardar a entrega, com novo prazo informado por nós; ou
- Receber um produto equivalente; ou
- Cancelar a compra e receber o reembolso integral, incluindo o frete.
3. Valores do frete
- O valor do frete é calculado no carrinho com base no CEP de entrega e no peso do pedido.
- Frete grátis para compras acima de R$ 100. (remova esta linha se não oferecer)
4. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por atendimento@beladermy.com / (11) 93000-7368. O acompanhamento pode ser feito em até [24 a 48 horas] após a postagem.
5. Endereço de entrega e erros de preenchimento
A entrega é feita exatamente no endereço informado por você no momento da compra. Por isso, confira todos os dados com atenção antes de finalizar o pedido: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e nome do destinatário.
Encontrou um erro depois de comprar?
Avise nosso atendimento o quanto antes pelo WhatsApp (11) 93000-7368 ou atendimento@beladermy.com:
- Antes da postagem: corrigimos os dados sem custo e enviamos normalmente.
- Após a postagem: a correção depende da transportadora e nem sempre é possível — por isso a conferência antes da compra é tão importante.
Quando o erro é do cliente
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas no pedido. Nesses casos:
- Se o pacote for devolvido à nossa origem (endereço inexistente/incorreto, destinatário não localizado ou ausência após as tentativas de entrega), o reenvio fica condicionado ao pagamento de um novo frete pelo cliente.
- Caso você prefira cancelar em vez de reenviar, devolvemos o valor dos produtos, podendo ser descontado o frete já utilizado no envio que não pôde ser concluído por erro de preenchimento.
6. Não recebeu seu pedido?
Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato pelo WhatsApp (11) 93000-7368 ou atendimento@beladermy.com com o número do pedido. Vamos abrir a verificação junto à transportadora e dar um retorno em até [2 dias úteis].
7. Atendimento
Beladermy — WhatsApp: (11) 93000-7368 · E-mail: atendimento@beladermy.com
Horário de atendimento: Segunda à Sexta, das 07:00 às 18:00 horas.
